Falar com as pessoas que nos cercam é uma atividade que de tão corriqueira, não chega a ser objeto de nossa atenção. Nossos diálogos rotineiros nos são quase tão naturais quanto andar, comer, escovar os dentes ou até, quem sabe, respirar. Se pararmos para pensar no assunto, no entanto, damo-nos conta de que, caso não tivéssemos sucesso na comunicação com as pessoas com quem convivemos ou mesmo com quem nos encontramos maus fortuitamente, teríamos enormes dificuldades. Imagine o esforço que seria refletir todo o tempo sobre como dizer o que queremos dizer.

De qualquer forma, cada um de nós pode certamente lembrar muitos momentos em que, por uma razão ou por outra, esteve em dificuldades para se comunicar com alguém. Momentos em que surgem perguntas como, o que dizer quando for inevitável conversar com aquela garota? Como conseguir explicar para a nossa faxineira chegada do interior o funcionamento do forno de micro-ondas? O que será que o vô quis dizer com aquela longa história que ele contou com tanta ênfase ontem? Como acompanhar aquele diretor que adora usar todos os esses e erres? O que fazer com aquele estrangeiro monolíngue que vai passar o dia lá em casa? Como abordar o patrão para pedir um aumento de salário? Enfim, o grau de facilidade na comunicação depende de tantos fatores que poderíamos listar uma infinidade de situações como essas.